Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MYPOSTURA
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
2. Condition essentielle liée à l'hygiène
Nos produits étant des sous-vêtements, ils sont soumis à une exception légale d'hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne peut être exercé que si l'étiquette d'hygiène et le film de protection scellé n'ont pas été retirés ou brisés.
Le produit doit être essayé par-dessus vos propres sous-vêtements, sans contact direct avec la peau, afin de conserver la possibilité de retour. Tout article renvoyé descellé, porté ou sans son étiquette d'origine ne pourra pas être remboursé, conformément à la loi.
3. Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à hello@mypostura.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une confirmation et l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, scellé et avec étiquette intacte, dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
- Une fois l'article reçu et vérifié conforme, nous procédons au remboursement.
4. Délai et modalités de remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à hello@mypostura.com avec photos à l'appui. Dans ce cas, le retour est gratuit, et nous vous proposons un remboursement intégral ou un échange selon votre préférence.
6. Échange de taille
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles avant votre achat. En cas de doute, notre équipe est disponible à hello@mypostura.com pour vous conseiller avant commande.
7. Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement : hello@mypostura.com — réponse sous 48h ouvrées.